บริษัท ล็อกซเล่ย์ บิสซิเนส อินโนเวชั่น จำกัด (LBI) ผู้นำด้านระบบการให้บริการลูกค้าแบบ AI Omnichannel ภายใต้ชื่อ “LISA AI” ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001 ซึ่งเป็นมาตรฐานสากลสำหรับการจัดระบบบริหารจัดการความปลอดภัยสารสนเทศ (Information Security Management System – ISMS) ครอบคลุม 3 ส่วนสำคัญคือ คน (People) กระบวนการ (Process) และเทคโนโลยี (Technology) เพื่อป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์ ควบคุมการเข้าถึงข้อมูล และวางแผนรับมือเหตุฉุกเฉินให้ระบบสามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องและปลอดภัยที่สุด
ทั้งนี้ การที่บริษัท LBI ผ่านการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001 สะท้อนให้เห็นว่า AI & Intelligent Automation (ปัญญาประดิษฐ์อัจฉริยะ) : ขับเคลื่อนการบริการด้วย LISA AI ของบริษัท LBI มีความน่าเชื่อถือระดับสากล (Global Security Standard) ตอกย้ำว่า LBI พร้อมทีมผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง บริหารจัดการความปลอดภัยของข้อมูลตามมาตรฐานสากล ทัดเทียมกับบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำทั่วโลก ทำให้ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรชั้นนำในประเทศไทยกว่า 100 แห่ง ทั้งในกลุ่มธุรกิจการเงิน ธนาคาร ประกันภัย โทรคมนาคม และภาครัฐ
บริษัท ล็อกซเล่ย์ บิสซิเนส อินโนเวชั่น จำกัด (LBI) เป็นผู้นำในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าแบบครบวงจร โดยพัฒนา LISA AI ซึ่งเป็น Flagship Platform อัจฉริยะของ LBI ผสานพลังร่วมกับ ecosystem ของเทคโนโลยีระดับโลก ได้แก่ Zendesk, Avaya, LINE, Zoom และ Ericsson-LG iPECS มุ่งเน้นการส่งมอบนวัตกรรมเพื่อตอบโจทย์องค์กรยุคใหม่ ผ่าน 5 เสาหลักแห่งความเชี่ยวชาญ (5 Key Capabilities) ได้แก่
1. Omnichannel Contact Center (ศูนย์บริการลูกค้าครบวงจร)
2. CRM & Customer Journey Integration (ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า)
3. AI Social Engagement (การบริหารจัดการสื่อสังคมออนไลน์)
4. AI & Intelligent Automation for Customer Experience (CX) (ปัญญาประดิษฐ์สำหรับ CX)
5. Data & Advanced Analytics (การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก)
